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Perguntas Frequentes
  • Todas as fotos são suas? Como foram criadas?
    Sim! Todas as artes no site são de autoria própria. A maioria delas consiste em fotografias, mas algumas são composições que integram mais de uma imagem minha. Meu processo criativo cobre todas as etapas: do planejamento e captura das imagens até a pós-produção. Cada detalhe é cuidadosamente trabalhado por mim, e nenhuma das imagens é gerada por inteligência artificial. Conto com um acervo pessoal muitas vezes maior, as imagens disponíveis aqui passaram por uma curadoria cuidadosa, destacando meu trabalho mais recente. Boa parte dos quadros trazem imagens exclusivas.
  • Quais as opções de pagamento?
    Você pode realizar sua compra em até 10x sem juros no cartão de crédito ou optar pelo pagamento via PIX ou cartão de débito.
  • Quanto tempo demora para chegar meu pedido?
    O prazo para o recebimento do seu pedido é a soma dos prazos de produção e envio. Como nossos produtos são feitos sob demanda, o tempo de produção é de até 15 dias úteis após a confirmação do pagamento. Já o prazo de envio depende da transportadora e da sua região. Assim que seu pedido for despachado, você receberá uma confirmação com um código de rastreio, permitindo acompanhar o status e a previsão de entrega. Em média, os prazos de envio da transportadora são: Região Sul: entre X e X dias Região Sudeste: entre X e X dias Região Nordeste e Centro-Oeste: entre X e X dias Região Norte: entre X e X dias
  • Quais os canais e horários de atendimento?
    Você pode entrar em contato conosco através do formulário de contato aqui no site, pelo e-mail contato@diegograndi.com.br, ou pelo WhatsApp (54) 99234-0283. Embora não tenhamos um horário fixo de atendimento, nos esforçamos para responder às solicitações o mais breve possível, dentro do horário comercial.
  • Vocês entregam na minha região?
    Entregamos via transportadora em todo o território nacional.
  • Não encontrei exatamente o que queria no site, vocês têm outras opções? Posso personalizar alguma característica?
    Sim, temos diversas opções de personalização que você pode solicitar através do nosso formulário clicando aqui. Se você encontrou alguma foto do fotógrafo que não está disponível no site, entre em contato para avaliarmos a possibilidade de transformá-la em um quadro. Caso esteja procurando por imagens de um local ou animal específico, também podemos verificar no acervo do fotógrafo. Além disso, podemos produzir peças em tamanhos que não estão disponíveis no site, até o tamanho máximo de 0x0 cm para uma peça individual. Se a peça que você gostou não está na proporção que você queria (é uma peça quadrada ou horizontal e o seu espaço é vertical, por exemplo), podemos avaliar se a imagem comporta uma composição diferente que se adeque ao seu espaço. Você também pode nos consultar sobre outras opções de moldura, paspatur, vidro anti-reflexo e a impressão Canvas Museum, nossa opção fine art quadros Canvas.
  • Queria um projeto especial para decorar uma grande área, como solicito?
    Você pode solicitar um projeto especial através do nosso formulário, clicando aqui e seguindo as instruções para fornecer as opções que precisamos. Teremos o maior prazer em atendê-lo! Podemos fazer uma composição em grande escala utilizando uma ou mais artes e em total harmonia com seu espaço.
  • Posso substituir uma das artes em uma composição? Ou comprar uma das peças individualmente?
    Claro! Basta clicar [aqui] para acessar nosso formulário e seguir as instruções para solicitar sua personalização. Não se esqueça de informar o Código SKU da composição que você gostou. O Código SKU aparece logo abaixo do nome do produto assim que você seleciona as opções de tamanho, material e moldura.
  • Em uma composição, o tamanho se refere a cada quadro individual ou ao conjunto completo?
    Se a composição for composta por peças do mesmo tamanho, o tamanho indicado refere-se a cada quadro individualmente. Em composições com quadros de tamanhos diferentes, o tamanho indicado refere-se a uma das peças, geralmente a maior. Na descrição do produto, você encontrará mais informações sobre o tamanho de cada quadro. O tamanho total da composição na parede será a soma das dimensões dos quadros e do espaçamento entre eles (para quadros com moldura, é importante considerar também o acréscimo da moldura em cada lado).. Recomendamos um espaçamento entre 5 e 10 cm.
  • Estou com dificuldade para escolher o tamanho certo do quadro, vocês podem me ajudar?
    Para escolher o tamanho ideal do quadro, considere o seguinte: Dimensões do Espaço: Avalie o tamanho da sua parede ou do espaço acima do móvel onde você pretende pendurar o quadro (como sofás, aparadores, etc.). Regra Geral: Um bom guia é que o quadro ou a composição ocupe cerca de 60-75% da largura disponível. Isso significa que é importante ter mais área preenchida com quadros do que espaços vazios. Composições: Se estiver pensando em uma composição de quadros, mantenha essa proporção em mente para garantir harmonia visual. Se você ainda tiver dúvidas, entre em contato através dos nossos canais de atendimento. Estamos aqui para ajudar você a encontrar a melhor opção!
  • Como funciona o pagamento de um projeto especial ou de um quadro personalizado?
    Se você solicitou algo diferente das opções disponíveis no site, faremos uma avaliação da sua solicitação e enviaremos um orçamento. Após a aprovação, enviaremos um código PIX ou um link de pagamento, e você terá 48h para concluir o pagamento. Por favor, certifique-se de que as comunicações sejam feitas somente através dos canais oficiais: pelo e-mail contato@diegograndi.com.br ou pelo WhatsApp (54) 99234-0283. Não efetue nenhum pagamento via PIX que não seja em nome de Diego Grandi Fotografia.
  • Qual o material utilizado na confecção dos produtos?
    Você pode conhecer mais sobre os materiais e acabamento acessando esse link.
  • Quais as garantias do produto? Se eu tiver algum problema, posso pedir a troca?
    Tomamos todos os cuidados para que você não tenha nenhum problema com seu produto. Mas tenha alguma avaria no transporte você tem 7 dias a partir do recebimento para nos contatar. Para defeitos de fabricação, oferecemos a garantia de 90 dias a partir do recebimento, conforme determina o código de defesa do consumidor. Pedimos que você leia com atenção nossa política de entrega e devolução completa, clicando aqui.
  • Como é preenchida a lateral do quadro no Canvas sem moldura?
    O Canvas sem moldura é uma opção sofisticada, pois a imagem se estende pelas laterais, criando um efeito de tela de pintura. É importante destacar que a parte frontal do canvas sempre será a prioridade. Tanto em quadros tradicionais quanto em canvas, a imagem visível na parte frontal do seu quadro permanece sempre a mesma. Para preencher as laterais, utilizamos algumas técnicas: Em alguns casos, a imagem é expandida para dar continuidade nas laterais. Em outros, usamos o espelhamento da imagem, criando uma transição invertida nas laterais. Quando a imagem original permite, aplicamos uma versão maior que preenche essas áreas laterais. A escolha da técnica ideal depende do tipo de imagem e do tamanho do quadro. Nosso objetivo é sempre garantir uma transição harmoniosa nas laterais do Canvas, sem alterar a imagem visível na parte frontal.
  • Os quadros precisam de vidro?
    Nos modelos de Quadro Tradicional, recomendamos fortemente o uso de vidro como uma forma de proteção da obra. O vidro não só preserva a qualidade da impressão, evitando o desbotamento e a deterioração, como também protege contra poeira, manchas e danos físicos, como arranhões. Além disso, o vidro pode proporcionar um acabamento mais elegante e sofisticado. O modelo Canvas, por ser impresso em tecido, não requer o uso de vidro. Esse material é menos suscetível ao acúmulo de sujeira e, como é mais flexível, pode ser menos propenso a danos. A superfície do canvas também confere uma textura rica que muitos apreciam, permitindo uma apresentação artística mais autêntica. Vale lembrar que, mesmo sem vidro, os quadros em canvas devem ser mantidos longe da luz solar direta e de umidade excessiva para garantir sua durabilidade.
  • Que cuidados devo tomar com a manutenção e limpeza dos meus quadros?
    Quadros canvas: Utilize apenas um pano macio e seco ou um espanador. Evite o uso de esponjas, produtos de limpeza, álcool ou qualquer produto abrasivo. Quadros com vidro: Limpe com um pano umedecido apenas com água. Se desejar, adicione algumas gotas de álcool. Após a limpeza, use uma flanela seca para remover manchas. Nunca utilize esponjas, escovas ou materiais ásperos que possam riscar o vidro. Além desses cuidados, evite expor seu quadro à luz solar direta por períodos prolongados. Apesar de utilizarmos materiais de altíssima qualidade, a radiação solar pode prejudicar os pigmentos, levando ao desbotamento ao longo do tempo. Para preservar a integridade da sua obra, considere posicionar seus quadros em locais onde a luz solar não incida diretamente sobre eles, ou utilize cortinas e persianas para minimizar a exposição. Seguindo essas orientações, você garantirá que seu quadro permaneça bonito e com cores vivas por muito mais tempo.
  • Como devo instalar meu quadro?
    Cada quadro vem acompanhado de um kit de instalação e um folheto informativo.
  • Quero contratar você como fotógrafo, como eu faço?
    Atualmente, meu trabalho comercial de fotografia é focado em viagens, paisagens e arquitetura. Se sua demanda se encaixa em algum desses temas, você pode entrar em contato comigo através do WhatsApp, e-mail ou pelo formulário de contato disponível aqui no site. Ficarei muito feliz em entender suas necessidades e discutir como posso ajudar. Whatsapp: (54) 99234-0283 E-mail: contato@diegograndi.com.br
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